सामान्यतः ग्राहकांना आपल्या हक्कांची जाणीव नसल्यामुळे ते अनेकदा गैरसोयीचा सामना करतात. मोफत हवा भरण्यापासून ते प्रथमोपचार पेटीपर्यंत अनेक सेवांचा यात समावेश आहे. जर एखाद्या पेट्रोल पंपावर या सुविधा नसतील, तर तुम्ही थेट इंधन कंपनीकडे किंवा ग्राहक कक्षात तक्रार नोंदवू शकता. हे अधिकार तुमची सुरक्षा आणि सोयीसाठी दिलेले आहेत.
तुम्ही कधी विचार केला आहे का की, तुम्ही ज्या पेट्रोल पंपावर जाता, तिथे तेलाशिवाय आणखी काय मोफत मिळायला हवं? हे क्वचितच कोणाला माहित असेल, परंतु भारत सरकार आणि तेल कंपन्यांच्या कडक मार्गदर्शक सूचनांनुसार आपल्याला पेट्रोल पंपावर 7 सुविधा विनामूल्य घेण्याचा अधिकार आहे.
मार्गदर्शक सूचनांनुसार, प्रत्येक पेट्रोल पंप मालकाला आपल्या ग्राहकांना काही मूलभूत सुविधा मोफत पुरवल्या पाहिजेत. मात्र, माहितीअभावी फार कमी लोकांना हे माहिती आहे. चला तर मग जाणून घेऊया पेट्रोल पंपावर तुम्हाला कोणते फीचर्स मोफत मिळू शकतात. खरं तर, तुम्ही पेट्रोल भरले किंवा न भरले, प्रत्येक भारतीय नागरिकाला काही सेवा घेण्याचा अधिकार आहे. या पोस्टमध्ये, आम्ही त्यांच्याबद्दल तपशीलवार जाणून घेऊ.
सर्व प्रथम, जर आपल्या कारच्या टायरची हवा कमी असेल तर आपण कोणत्याही पेट्रोल पंपावर विनामूल्य हवा भरू शकता. बऱ्याच पंपांमध्ये डिजिटल मशीन्स असतात आणि मदतीसाठी कर्मचारीही उपस्थित असतात. यासाठी तुमच्याकडून कोणतेही पैसे घेतले जात नाहीत.
तुम्हाला प्रवास करावा लागत असेल आणि तहान लागत असेल तर तुम्ही पेट्रोल पंपावर पिण्याचे स्वच्छ पाणी मागू शकता. याशिवाय जर तुम्हाला अचानक गरज भासली तर तुम्ही तेथील शौचालयाचा मोफत वापरही करू शकता. यासाठी तुम्ही पेट्रोल पंपाचे ग्राहक असणे आवश्यक नाही. पेट्रोल पंपाच्या मालकाला तुम्हाला ही सुविधा देण्यास नकार देण्याचा अधिकार नाही.
तुमचा फोन बंद असेल किंवा रस्त्यावर काही समस्या असेल तर तुम्ही पेट्रोल पंपावरून मोफत कॉल (इमर्जन्सी कॉल) करू शकता. हा प्रत्येक नागरिकाचा अधिकार आहे. पंप मालकाला ही सुविधा देणे आवश्यक आहे.
प्रवासादरम्यान किरकोळ दुखापत झाली तर पंपावरील प्रथमोपचार पेटीचा वापर करू शकता. त्यात मलमपट्टी आणि आवश्यक औषधे असणे आवश्यक आहे. औषधांची एक्सपायरी डेट तपासण्याची जबाबदारी मालकाची आहे.
पेट्रोल पंपाच्या आवारात आग लागली तर तेथे दिलेले अग्निशामक यंत्र वापरण्याचा अधिकार प्रत्येकाला आहे. ही उपकरणे योग्यरित्या काम करत आहेत की नाही हे पाहण्याची जबाबदारी पंप ऑपरेटरची आहे.
तुम्ही फक्त दहा रुपयांना पेट्रोल घेत असाल तर तुम्हाला पावती मागण्याचा पूर्ण अधिकार आहे. पेट्रोलच्या गुणवत्तेत किंवा प्रमाणात काही कमतरता असेल तर तक्रार करण्यासाठी ही पावती खूप महत्वाची आहे. पावती न देणे हे कायद्याच्या विरोधात आहे.
शेवटी, प्रत्येक पंपावर मालकाचा फोन नंबर, कामाचे तास आणि सुट्टीचे दिवस असलेला माहिती फलक असणे आवश्यक आहे. याशिवाय ग्राहकांनी तक्रार दाखल करण्यासाठी तक्रार पुस्तिका देखील असावी.
जर एखाद्या पेट्रोल पंपाने या सुविधांसाठी पैसे मागितले किंवा नाकारले तर आपण वेबसाइटवर तक्रार pgportal.gov.in शकता. किंवा तुम्ही संबंधित पेट्रोल कंपनीच्या टोल फ्री नंबरवर कॉल करून त्यांना सांगू शकता. जागरूक रहा आणि आपल्या अधिकारांचा वापर करा.
Leave a Reply